سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء حجزك وفقاً للشروط التالية:

جدول الاسترداد

• الإلغاء قبل 30 يوم من موعد السفر: استرداد 90% من المبلغ
• الإلغاء قبل 15 يوم: استرداد 70% من المبلغ
• الإلغاء قبل 7 أيام: استرداد 50% من المبلغ
• الإلغاء قبل أقل من 7 أيام: لا يوجد استرداد

طريقة الاسترداد

يُضاف المبلغ المستحق تلقائياً إلى رصيد محفظتك في مسارك ويمكنك استخدامه في حجوزاتك القادمة.

الحالات الاستثنائية

في حالة إلغاء الرحلة من قبل مسارك أو مزود الخدمة، يتم استرداد كامل المبلغ. كما تُعامل الظروف القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة) حسب كل حالة.